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Inquérito para parques de estacionamento

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As perguntas marcadas com um * são obrigatórias

Numa escala de 0 a 10, qual a probabilidade de recomendar este parque de estacionamento a um amigo ou colega?

Nada provável

Muito provável

Como classificaria a sua satisfação geral com o serviço do parque de estacionamento?

Muito insatisfeito(a)

Insatisfeito(a)

Neutro

Satisfeito(a)

Muito satisfeito(a)

Qual foi o motivo principal para utilizar este parque de estacionamento hoje?

Trabalho

Compras

Lazer / Restaurantes

Transporte para o aeroporto/estação

Outro

Com que frequência utiliza este parque de estacionamento?

Por favor, avalie os seguintes aspetos do parque de estacionamento: sinalização, iluminação, limpeza, equipamentos de pagamento e câmaras de segurança.

	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)
Sinalização (clareza e visibilidade)	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)

Iluminação	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)

Limpeza	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)

Equipamentos de pagamento (funcionamento)	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)

Câmeras de segurança	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)

Experimentou alguma ocorrência durante a utilização do parque de estacionamento hoje? (Selecione todas as opções aplicáveis)

Dano/amassado no veículo

Problema com a máquina de pagamento/pagamento

Falta de lugares disponíveis

Problema de segurança (roubos/vandalismo)

Obstáculos/desabamento/entulho

Outro

Não tive ocorrências

Se teve alguma ocorrência, descreva brevemente o sucedido e o impacto que teve na sua experiência.

Como classificaria a resolução ou resposta do pessoal perante a ocorrência (se aplicável)?

Muito má

Má

Satisfatória

Boa

Excelente

Não aplicável / Não solicitei assistência

Em que horário costuma utilizar o parque de estacionamento?

Que fatores mais influenciam a sua escolha de parque de estacionamento? (selecione até 3)

Preço

Proximidade do destino

Segurança

Disponibilidade de lugares

Comodidade de acesso (rampas/elevadores)

Disponibilidade de carregamento para veículos elétricos

Reserva antecipada

Iluminação e limpeza

Estaria disposto(a) a pagar um valor adicional por algum dos seguintes serviços?

Carregamento para veículo elétrico

Reserva antecipada de lugar

Lavagem / arrumador (valet)

Zona premium mais próxima

Segurança adicional (vigilantes)

Não pagaria por serviços adicionais

Como costuma pagar o parque de estacionamento?

Utiliza serviços de carregamento para veículos elétricos neste parque de estacionamento?

Sim, regularmente

Sim, ocasionalmente

Não, mas teria interesse

Não, não tenho veículo elétrico

Avalie a sua satisfação com elementos específicos do serviço: tempo de procura de lugar, sinalização de saída, disponibilidade de elevadores (se aplicável).

	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)
Tempo de procura de luga	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)

Sinalização de saída	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)

Disponibilidade de elevadores	Muito insatisfeito(a)	Insatisfeito(a)	Neutro	Satisfeito(a)	Muito satisfeito(a)

Como classificaria a relação qualidade-preço do parque de estacionamento?

Muito má

Má

Satisfatória

Boa

Excelente

Por favor, sugira melhorias ou serviços que gostaria de ver neste parque de estacionamento.

Como classificaria a simpatia e o profissionalismo do pessoal (se teve contacto)?

Muito má

Má

Satisfatória

Boa

Excelente

Não aplicável / Não tive contacto

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