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Encuesta para lavanderías y tintorerías
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¿Con qué frecuencia utiliza esta lavandería?
¿Con qué frecuencia utiliza esta lavandería?
Primera vez
Ocasionalmente (menos de una vez al mes)
Regularmente (1–3 veces al mes)
Frecuentemente (una vez por semana o más)
¿Qué servicios utiliza en esta lavandería? (Seleccione todos los que apliquen)
Lavado y secado
Lavado en seco
Planchado/Planchado y doblado
Recogida y entrega
Reparaciones/Arreglos textiles
Otros
Other
En una escala de 0 a 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende esta lavandería a un amigo o colega?
0 Muy improbable to 10 Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Muy improbable
Muy probable
¿Está satisfecho(a) la limpieza general de las instalaciones?
¿Está satisfecho(a) la limpieza general de las instalaciones?
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
¿El equipo y la maquinaria (lavadoras/secadoras) estaban en buen estado y funcionamiento?
¿El equipo y la maquinaria (lavadoras/secadoras) estaban en buen estado y funcionamiento?
Sí, todo en buen estado
Algunos equipos tenían problemas menores
Varios equipos no funcionaban
No estoy seguro
¿Cómo evaluaría la calidad del lavado y acabado (ropa limpia, sin manchas, bien doblada)?
¿Cómo evaluaría la calidad del lavado y acabado (ropa limpia, sin manchas, bien doblada)?
Excelente
Buena
Regular
Mala
¿Tuvo algún problema con encogimiento, decoloración o daño de sus prendas tras el servicio?
¿Tuvo algún problema con encogimiento, decoloración o daño de sus prendas tras el servicio?
No, ningún problema
Sí, un problema leve
Sí, un problema significativo
No puedo opinar
¿Cómo calificaría la atención y amabilidad del personal?
¿Cómo calificaría la atención y amabilidad del personal?
Excelente
Buena
Regular
Mala
¿El personal fue claro y útil al explicar precios, tiempos de entrega o cuidados especiales?
¿El personal fue claro y útil al explicar precios, tiempos de entrega o cuidados especiales?
Sí, muy claro y útil
Algo claro
Poco claro
No recibí explicación
¿Qué tan satisfecha(o) está con los tiempos de entrega/promesa de servicio?
¿Qué tan satisfecha(o) está con los tiempos de entrega/promesa de servicio?
Muy satisfecha(o)
Satisfecha(o)
Poco satisfecha(o)
Insatisfecha(o)
¿Considera que los precios son competitivos con otras lavanderías locales?
¿Considera que los precios son competitivos con otras lavanderías locales?
Sí, más baratos
Similares
Un poco más caros
Mucho más caros
¿Cómo calificaría la disponibilidad de horarios (apertura, servicios rápidos, recogida/entrega)?,
¿Cómo calificaría la disponibilidad de horarios (apertura, servicios rápidos, recogida/entrega)?,
Excelente
Buena
Regular
Mala
¿Utilizaría nuevamente esta lavandería en el futuro?
¿Utilizaría nuevamente esta lavandería en el futuro?
Definitivamente sí
Probablemente sí
Probablemente no
Definitivamente no
¿Tiene alguna recomendación para nosotros?
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