100%
¿Recibió el arreglo floral en la fecha y hora esperadas para la celebración?
¿Recibió el arreglo floral en la fecha y hora esperadas para la celebración?
Sí, llegó a tiempo
Llegó con retraso
Llegó antes de lo esperado
No aplicó / no recuerdo
¿El diseño del arreglo era adecuado para el tipo de ocasión?
¿El diseño del arreglo era adecuado para el tipo de ocasión?
Totalmente adecuado
Parcialmente adecuado
Poco adecuado
Nada adecuado
¿Quién recibió el arreglo quedó satisfecho con el produ
¿Quién recibió el arreglo quedó satisfecho con el produ
Muy satisfecho
Algo satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Insatisfecho
¿Cuál fue el estado de las flores al momento de la entrega?
¿Cuál fue el estado de las flores al momento de la entrega?
Frescas y en excelente estado
Mayormente frescas con pequeños defectos
Algunas flores marchitas
Muchas flores dañadas
¿Cómo calificaría la calidad general del arreglo?
¿Cómo calificaría la calidad general del arreglo?
Excelente
Buena
Regular
Mala
¿Recibió confirmación del pedido (correo, SMS o llamada)?
¿Recibió confirmación del pedido (correo, SMS o llamada)?
Sí, de inmediato
Sí, pero con retraso
No recibí confirmación
No recuerdo
¿El mensajero o personal de entrega fue cortés y profesional?
¿El mensajero o personal de entrega fue cortés y profesional?
Muy cortés
Cortés
Poco cortés
Descortés
¿La floristería cumplió las instrucciones especiales que indicó al hacer el pedido?
¿La floristería cumplió las instrucciones especiales que indicó al hacer el pedido?
Sí, exactamente
Parcialmente
No, no las cumplió
No di instrucciones especiales
¿Cómo calificaría la atención al cliente al realizar el pedido?
¿Cómo calificaría la atención al cliente al realizar el pedido?
Excelente
Buena
Regular
Mala
¿El precio del arreglo correspondía a la calidad recibida?
¿El precio del arreglo correspondía a la calidad recibida?
Sí, totalmente
En su mayoría sí
No realmente
Para nada
¿Qué le gustó más del arreglo y del servicio? (Respuesta abierta)
¿Qué mejorarías del producto o del servicio? (Respuesta abierta)
¿Recomendaría esta floristería a familiares o amigos?
¿Recomendaría esta floristería a familiares o amigos?
Definitivamente sí
Probablemente sí
Probablemente no
Definitivamente no
¿Volvería a comprar en esta floristería en el futuro?
¿Volvería a comprar en esta floristería en el futuro?
Sí, sin duda
Quizá sí
Probablemente no
No
¿Cómo calificaría la claridad de la información proporcionada sobre el seguimiento del pedido (estado, hora de entrega)?
¿Cómo calificaría la claridad de la información proporcionada sobre el seguimiento del pedido (estado, hora de entrega)?
Muy clara
Algo clara
Poco clara
Nada clara
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