1.¿Cuál es su canal de venta preferido?
2.¿Con qué frecuencia utiliza cada uno de los siguientes canales de venta?
3.¿Qué le motiva a comprar en línea?
4.¿Qué tan rápido recibe sus pedidos de nuestra tienda online?
5.¿Qué tan satisfecho está con la calidad de nuestros productos?
6.¿Cuáles son sus métodos de pago preferidos para compras en línea?
7.¿Qué tan seguro se siente al comprar en línea con nosotros?
8.¿Qué mejoras sugeriría para nuestra tienda en línea?
9.¿Qué tan probable es que recomiende nuestra tienda a otras personas?
10.¿Cómo calificaría la experiencia de compra en nuestra tienda física?
11.¿Qué tan fácil es para usted navegar en nuestra tienda en línea?
12.¿Cuánto tiempo promedio pasa en nuestra tienda física durante cada visita?
13.¿Qué tan accesible es nuestra tienda física?
14.¿Cuál es su opinión sobre las promociones que ofrecemos en nuestros canales de venta?
15.¿Con qué frecuencia recibe nuestras promociones o avisos de venta?
16.¿Qué canal de venta prefiere para recibir información sobre promociones?
17.¿Qué productos le gustaría ver más en nuestra tienda física?
18.¿Qué tan importante es para usted que los productos estén disponibles en todos los canales de venta?
19.¿Qué tan seguido utiliza el canal telefónico para resolver dudas?
20.¿Cuál fue la razón principal de su última compra con nosotros?
21.¿Qué le gustaría que mejoráramos en nuestra atención al cliente?
22.¿Ha realizado alguna compra en nuestra tienda física en los últimos 6 meses?
23.¿Cómo se enteró de nuestra tienda?
24.¿Hay algo más que le gustaría compartir sobre su experiencia de compra con nosotros?
25.¿Qué le gustaría mejorar en nuestra tienda física?
26.¿Cómo calificaría la atención al cliente en nuestra tienda física?
27.¿Cuántas veces ha llamado a nuestro servicio al cliente por teléfono?
28.¿Qué tan satisfecho está con la atención telefónica recibida?
29.¿Qué tipo de productos busca normalmente en nuestra tienda online?
30.¿Con qué frecuencia compra productos a través de nuestro sitio web?
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