100%
Encuesta para talleres mecánicos
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En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestro taller a un amigo o colega?
0 Poco probable to 10 Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Poco probable
Muy probable
En general, ¿cómo calificarías tu satisfacción con el servicio recibido?
En general, ¿cómo calificarías tu satisfacción con el servicio recibido?
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy satisfecho
¿El personal fue amable y profesional?
¿El personal fue amable y profesional?
Sí, muy amable
Sí, lo suficiente
Neutral
No muy amable
Para nada amable
¿Qué tan satisfecho estás con la calidad del trabajo mecánico realizado?
¿Qué tan satisfecho estás con la calidad del trabajo mecánico realizado?
Muy insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy satisfecho
¿Recibiste un presupuesto previo al inicio del trabajo?
¿Recibiste un presupuesto previo al inicio del trabajo?
Sí, detallado
Sí, aproximado
No recuerdo
No recibí presupuesto
¿El trabajo se entregó en el tiempo acordado?
¿El trabajo se entregó en el tiempo acordado?
Sí, antes o a tiempo
Se retrasó un poco
Se retrasó mucho
No aplica/No recuerdo
¿Cómo valorarías la rapidez en la atención y entrega del vehículo?
¿Cómo valorarías la rapidez en la atención y entrega del vehículo?
Muy mala
Mala
Neutral
Buena
Muy buena
Por favor describe cualquier problema que persista o comentario sobre la calidad del trabajo.
¿Te ofrecieron alguna recomendación de mantenimiento preventivo para tu vehículo?
¿Te ofrecieron alguna recomendación de mantenimiento preventivo para tu vehículo?
Sí, recomendaciones claras
Sí, recomendaciones generales
No fui informado
No aplica
¿Qué tan útil fue la información sobre mantenimiento preventivo que te proporcionaron?
¿Qué tan útil fue la información sobre mantenimiento preventivo que te proporcionaron?
Nada útil
Poco útil
Neutral
Útil
Muy útil
¿Te contactaron después del servicio para seguimiento o verificación?
¿Te contactaron después del servicio para seguimiento o verificación?
Sí, llamada telefónica
Sí, mensaje/WhatsApp
Sí, correo electrónico
No me contactaron
¿Cómo calificarías el seguimiento post-servicio recibido?
¿Cómo calificarías el seguimiento post-servicio recibido?
Muy malo
Malo
Neutral
Bueno
Muy bueno
En una escala de 0 a 10, ¿con qué probabilidad usarás nuevamente nuestros servicios?
0 Poco probable to 10 Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Poco probable
Muy probable
¿Qué podríamos mejorar en nuestro servicio?
Terminar
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