1.¿Utiliza algún sistema para reportar incidencias?
2.¿Qué tan fácil es para usted reportar una incidencia?
3.¿Cuál es su método preferido para reportar incidencias?
4.¿Qué tan efectivo es el sistema que utiliza para reportar incidencias?
5.¿Cuáles son las principales razones por las que no reporta incidencias?
6.¿Con qué frecuencia se repiten las mismas incidencias?
7.¿Cree que se están abordando adecuadamente las causas raíz de las incidencias?
8.¿Qué mejoras sugiere para el proceso de reporte de incidencias?
9.¿Está de acuerdo en que debería haber un seguimiento a las incidencias reportadas?
10.¿Qué tipo de seguimiento le gustaría recibir?
11.¿Cuán importante es para usted la capacitación en la gestión de incidencias?
12.¿Se siente apoyado por el equipo de IT cuando reporta una incidencia?
13.¿Cree que se debería aumentar el personal de IT?
14.¿Qué otros canales de comunicación le gustaría que existieran para reportar incidencias?
15.¿Cuál es su percepción sobre el tiempo de resolución de incidencias?
16.¿Qué tipo de incidencias le gustaría que se priorizaran?
17.¿Con qué frecuencia se comunica con el equipo de IT?
18.¿Qué tan satisfecho está con el soporte recibido por el equipo de IT?
19.¿Cómo calificaría la disponibilidad del equipo de IT para ayudar?
20.¿Qué tipo de tecnología utiliza para resolver incidencias?
21.¿Cree que se necesita más capacitación en el uso de tecnologías de reporte de incidencias?
22.¿Le gustaría recibir más información sobre el proceso de reporte de incidencias?
23.¿Con qué frecuencia enfrenta incidencias de IT?
24.¿Qué tipo de incidencias enfrenta con más frecuencia?
25.¿Cómo calificaría la rapidez de respuesta a incidencias?
26.¿Qué tan satisfecho está con la resolución de incidencias?
27.¿Cuántas incidencias ha reportado en el último mes?
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