100%
Encuesta para aparcamientos
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En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiende este aparcamiento a un amigo o colega?
0 Nada probable to 10 Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Nada probable
Muy probable
¿Cómo calificaría su satisfacción general con el servicio del aparcamiento?
¿Cómo calificaría su satisfacción general con el servicio del aparcamiento?
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
¿Cuál fue el motivo principal para utilizar este aparcamiento hoy?
¿Cuál fue el motivo principal para utilizar este aparcamiento hoy?
Trabajo
Compras
Ocio/Restaurantes
Transporte al aeropuerto/estación
Otro (especifique)
¿Con qué frecuencia utiliza este aparcamiento?
¿Con qué frecuencia utiliza este aparcamiento?
-- Seleccionar --
Diariamente
Varias veces a la semana
Semanalmente
Mensualmente
Ocasionalmente (menos de una vez al mes)
Por favor evalúe los siguientes aspectos del aparcamiento: señalización, iluminación, limpieza, equipos de pago y cámaras de seguridad.
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
Señalización (claridad y visibilidad)
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
Iluminación
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
Limpieza
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
Equipos de pago (funcionamiento)
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
Cámaras de seguridad
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
¿Ha experimentado alguna incidencia durante su uso del aparcamiento hoy? (Seleccione todas las que apliquen)
Daño/abolladura en vehículo
Problema con el cajero/pago
Falta de plazas disponibles
Problema de seguridad (robos/vandalismo)
Obstáculos/derrumbe/escombro
Otro (especifique)
No tuve incidencias
Si tuvo una incidencia, describa brevemente lo sucedido y el impacto que tuvo en su experiencia.
¿Cómo calificaría la resolución o respuesta del personal ante la incidencia (si aplica)?
¿Cómo calificaría la resolución o respuesta del personal ante la incidencia (si aplica)?
Muy mala
Mala
Regular
Buena
Excelente
No aplicable/no solicité asistencia
¿En qué franja horaria suele utilizar el aparcamiento?
¿En qué franja horaria suele utilizar el aparcamiento?
-- Seleccionar --
Madrugada (00:00–06:00)
Mañana (06:00–12:00)
Tarde (12:00–18:00)
Noche (18:00–00:00)
¿Qué factores influyen más en su elección de aparcamiento? (seleccione hasta 3)
Precio
Proximidad al destino
Seguridad
Disponibilidad de plazas
Comodidad de acceso (rampas/ascensores)
Disponibilidad de carga para vehículos eléctricos
Reserva anticipada
Iluminación y limpieza
¿Estaría dispuesto a pagar un adicional por alguno de los siguientes servicios?
¿Estaría dispuesto a pagar un adicional por alguno de los siguientes servicios?
Carga para vehículo eléctrico
Reserva anticipada de plaza
Lavado/valet
Zona premium más cercana
Seguridad adicional (guardias)
No pagaría por servicios adicionales
¿Cómo suele pagar el estacionamiento?
¿Cómo suele pagar el estacionamiento?
-- Seleccionar --
Tarjeta de crédito/débito
Efectivo
App móvil/Wallet
Abono/permiso mensual
Pago online en web
¿Utiliza servicios de recarga para vehículos eléctricos en este aparcamiento?
¿Utiliza servicios de recarga para vehículos eléctricos en este aparcamiento?
Sí, regularmente
Sí, ocasionalmente
No, pero me interesaría
No, no tengo vehículo eléctrico
Evalúe su satisfacción con elementos específicos del servicio: tiempo de búsqueda de plaza, señalización de salida, disponibilidad de ascensores (si aplica).
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
Tiempo de búsqueda de plaza
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
Señalización de salida
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
Disponibilidad de ascensores/elevadores
Muy insatisfecho(a)
Insatisfecho(a)
Neutral
Satisfecho(a)
Muy satisfecho(a)
¿Cómo calificaría la relación calidad-precio del aparcamiento?
¿Cómo calificaría la relación calidad-precio del aparcamiento?
Muy mala
Mala
Regular
Buena
Excelente
Por favor sugiera mejoras o servicios que le gustaría ver en este aparcamiento.
¿Cómo calificaría la amabilidad y profesionalidad del personal (si tuvo contacto)?
¿Cómo calificaría la amabilidad y profesionalidad del personal (si tuvo contacto)?
Muy mala
Mala
Regular
Buena
Excelente
No apliacble/no tuve contacto
Terminar
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